FAQ

  • [회원관련]
    Q 회원가입은 어떻게 하고, 회원은 어떤 혜택이 있나요?
    내용보기
    A

    회원가입은 홈페이지의 상단에 있는 ‘회원 가입’ 버튼을 누르고, 서비스 이용약관에 동의하신 후 고객님의 정보를 입력해 주시면 됩니다.

  • [배송관련]
    Q 배송비는 어떻게 되나요?
    내용보기
    A

    배송비는 아래와 같습니다.

     

    5만원 이상 : 무료배송

    5만원 미만 : 2,500원 부가 (주문금액기준)

    무료배송 : 이벤트 상품 중 배송비 적용 및 상품 페이지에 단품 구매 시 배송비 책정 상품의 경우 배송비가 적용될 수 있습니다. 

    (도서/산간/오지 지역의 경우 배송비, 반품비를 추가로 부담하실 수 있습니다.)

    배송비는 한번에 결제하신 동일 주문번호, 동일 배송지 기준으로 부과됩니다.

  • [배송관련]
    Q 배송은 얼마나 걸리나요?
    내용보기
    A

    산간 도서지역을 제외하고 1~2일 이내 (최장 3일 이내)에 입력하신 배송지로 도착하게 됩니다. 주문하신 상품에 따라 배송이 조금 상이할 수 있습니다.

    1) 평일 기준

    오후 2시 이전 : 당일 출고

    오후 2시 이후 : 익일 순차적으로 출고

     

    2) 주말 및 공휴일

    금요일 오후 2시 이후 결제~일요일 : 월요일에 순차적으로 출고

     

    산간 도서지역을 제외하고 1~2일 이내 (최장 3일 이내)에 입력하신 배송지로 도착하게 됩니다.

    주문하신 상품에 따라 배송이 조금 상이할 수 있습니다.

     

    해당 주문건의 제품이 발송이 진행된 이후에는 교환 / 취소 / 주소 변경이 어려운 점 양해 부탁드립니다.

    자세한 문의사항 및 요청사항이 있으시면, 고객센터 (☎070-4250-2849) 또는 홈페이지 내 1:1 문의게시판으로 문의 주시기 바랍니다.

  • [취소/반품/교환/환불]
    Q 상품의 교환 및 반품이 가능한가요?
    내용보기
    A

    상품 출고 이전

    MY PAGE >주문조회 >주문번호 클릭>상세내역의 주문 상태란에 있는 주문취소신청 버튼을 누르시면 됩니다.

     

    상품 출고 이후(수취거절 포함)

    상품 배송 중 취소를 원하시는 경우, 고객센터(☎070-4250-2849)로 접수해주시고,

    취소로 발생된 배송 비용은 고객님께서 부담해 주셔야 합니다. (CJ대한통운 배송비 2,500원)

     

    온라인 입금의 경우,

    일정 기간 동안 송금을 하지 않으면 자동으로 주문 취소가 되며,

    구매자가 원하는 경우에는 홈페이지상에서 취소가 가능하며 이미 입금한 경우에는 환불하여 드립니다.

     

    신용카드로 결제하신 경우,

    매입 전에는 승인 취소를 해드리지만 매입 완료 시에는 취소를 하여도 카드사에서 취소 처리가 완료될 때까지의 일정 시간이 소요되니 이점 양해바랍니다.

    단, 주문하신 상품이 이미 배송된 경우에는 주문취소가 불가함을 양해해 주시기 바랍니다.

     

    1) 배송된 제품이 파손 또는 손상된 경우

    - 고객센터 (☎070-4250-2849) 로 접수해 주십시오.

    - 공정거래 위원회의 표준약관에 의거하여 제품이 배송일로부터 7일 이내에 교환 및 환불 이 가능합니다.

    - 배송비는 맥클린에서 부담합니다.

     

    2) 제품 사용 후 부작용이 생긴 경우

    - 1:1 문의 게시판에 문의 주시기 바랍니다.

     

    3) 단순변심으로 인한 변경

    - 고객센터(☎070-4250-2849)로 접수해 주십시오.

    - 고객님의 단순변심으로 교환 및 반품을 원하시면 모든 처리 비용은 고객님께서 부담합니다. (CJ 대한통운 배송비 5,000원)

    - 제품 포장 손상 또는 개봉 및 사용을 한 경우는 교환 및 반품 처리가 되지 않으므로 각별히 주의하시기 바랍니다.

    - 공정거래 위원회의 표준약관에 의거하여 상품이 배송일로부터 7일 이내에 교환 및 환불이 가능합니다.

  • [적립금]
    Q 적립금은 언제 적립 되나요?
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    A

    회원 가입을 하신 후 맥클린에서 제품 구매 시, 구매 금액의 1%가 적립됩니다.

    고객님께서 올려주시는 사용 후기에 대해 정보성을 평가한 후 100P 적립금을 드립니다.

    (텍스트 후기 100P, 포토후기 500P)

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